Kovčeg s posmrtnim ostacima nedavno preminule Sanje Jerković, rođene Metkovke s prebivalištem u New Yorku, prema pisanju Slobodne Dalmacije nebrigom i nemarom hrvatske aviokompanije Croatia Airlines stajao je desetak sati odbačen na aerodromskom skladištu u Frankfurtu.
Pretpostavlja se da kovčeg nisu ukrcali jer su imali dovoljno prtljage putnika na tom letu, a bizarno je zvučalo njihovo neslužbeno objašnjenje da im je prevelik. Na inzistiranje pogrebnika i članova obitelji, poslali su ga bez puno objašnjenja idućim avionom u Zagreb.
Nakon duge i teške bolesti, Sanja je preminula u New Yorku i prema vlastitoj želji trebala je biti pokopana u Metkoviću.
Međutim, pokojna Sanja u Frankfurtu je zamijenjena nečijom prtljagom i tijelo joj nikada nije stiglo u Split.
Da stvar bude još gora, Croatia Airlines nije službeno obavijestio nikoga, nego je pogrebnik Krešimir Jelić, koji je bio zadužen za organizaciju pogreba u Metkoviću, svojim privatnim kanalima doznao da je tijelo pokojnice ostalo u Frankfurtu.
“U Metkoviću smo sve organizirali, tiskali osmrtnice s datumom i satom posljednjeg ispraćaja, dali obavijest u Slobodnu Dalmaciju ne znajući da je pokojnica u Frankfurtu. Moj je sin već bio pošao u Split da, prema dogovorenom rasporedu, preuzme kovčeg”, govori Jelić, koji se nikako ne može načuditi neprofesionalnosti naše nacionalne aviokompanije.
Lijes je avionom Lufthanse iz SAD-a stigao do Frankfurta bez ikakvih problema, uz uobičajene carinske kontrole i formalnosti, da bi problemi počeli kada ga je trebao preuzeti Croatia Airlines, piše Slobodna Dalmacija.
“Uredno smo platili let za kovčeg u iznosu od 2500 dolara. Nitko nam ništa nije rekao. Da su kazali da se ne može ukrcati za Split, mi bismo pristali na Zagreb ili Dubrovnik, a otvorena je bila i opcija da pogrebnik pođe po njega u Frankfurt.
Međutim, kako je sve formalnosti rješavao hrvatski konzulat, mislili smo da neće biti problema i pristali na iskrcaj u Splitu”, kazao je brat pokojne Sanje, Mario Batinović, koji je, kao i ostali članovi obitelji, ogorčen ponašanjem Croatia Airlinesa.
“Kada smo doznali da se Sanja nalazi u Frankfurtu, bili smo očajni. Slijedili su sati iščekivanja i očaja. Nismo znali kako će se to okončati, a cilj nam je bio da njezine posmrtne ostatke u Metković dovezemo do sprovoda, koji je bio zakazan za utorak u 17 sati na groblju svetog Ivana, i uspjeli smo u tome”, kaže Mario.
Od Croatia Airlinesa ne traži puno. Samo ispriku i nadoknadu troškova prijevoza od Zagreba do Metkovića. Međutim, ni treći dan od nemilog događaja nitko im se službeno nije javio.
“Ako nisu mogli primiti kovčeg, trebali su nam reći pa bismo se snalazili drukčije, a ovako ne znam. Riječ je o članu naše obitelji, a ne nekakvoj prtljazi koja je ostavljena i zaboravljena na nekom aerodromu. Može se pogriješiti, ali ti ljudi nisu pokazali nikakvo razumijevanje za rješenje problema. Lufthansa je svoj dio posla obavila”, ogorčen je Mario Batinović.
U Croatia Airlinesu Slobodnoj Dalmaciji nisu željeli detaljnije komentirati zbog čega lijes nije ukrcan u avion na relaciji Frankfurt–Split. Tek su kratko poručili da je lijes s posmrtnim ostacima Sanje Jerković bio prevelik za prtljažnik zrakoplova. (cd, foto: wiki)
Sramotna neorganiziranost. Tipicno za hrvatske prilike. A cijene znaju udariti za letove u Hrvatsku
Croatia Airlines ima bezobrazne cijene. Za obitelj s dvoje djece let iz Frankfurta za Split kosta 1200 eura, pa onda vi otidite na ljetni odmor. A servis im je sasvim obican, letovi cesto kasne. Bezobrazno!