Razgovarao: Edi Zelić
Foto: Damir Dragun
Turistička sezona je pred vratima. Kako su protekle pripreme za nadolazeću sezonu?
Zaključno sa svibnjem Hrvatska turistička zajednica je nastupila na devet najvažnijih turističkih sajmova za, kao i specijaliziranim sajmovima za kamping i nautiku. Na osnovu interesa publike na našem štandu te podataka o podjeli prospekata kao i izjava suizlagača možemo svakako očekivati dobru sezonu.
U okviru sajmova fr.e.e München i ITB Berlin organizirane su već tradicionalne press konferencije za predstavnike njemačkih medija. Ovogodišnje prezentacije su bile posebne budući su nakon informativnog dijela organizirali i prezentacije i probu autohtonih hrvatskih vina. Upravo nedavno sudjelovali smo i na Hrvatskom tjednu kulture u Darmstadtu, i to na najfrekventnijem gradskom mjestu. U tjedan dana oko 200 tisuća posjetitelja Luisencentra vidjelo je i upoznalo hrvatsku turističku ponudu.
Nadalje, sa najvažnijim turoperatorima i agencijama poput organizirani su i tzv. Roadshow prezentacije (prezentacije kataloga) po gotovo cijeloj Njemačkoj. Ukupno je tim prezentacijama sudjelovalo oko 900 agenata koji su time mogli produbiti svoje poznavanje destinacije tj proizvoda kojeg prodaju. Za agente smo organizirali i studijska putovanja u Hrvatsku kako bi se na licu mjesta mogli upoznati sa ponudom. Ističem i konferenciju kooperacije putničkih ureda „Schmetterling“ koja se početkom svibnja održala u Dubrovniku.
Do sada je ostvareno i 50 studijskih putovanja predstavnika njemačkih medija. Tako su tijekom svibnja i lipnja u Hrvatskoj uz našu asistenciju realizirana snimanja emisija o Hrvatskoj za ZDF, MDR, SWR, arte, Deutsche Welle, Kabel1 itd.
Na temu suradnje sa medijima, možemo spomenuti da smo uspješno proveli i naše promotivne kampanje u tiskovnim i elektronskim (tv) medijima. U suradnji sa ključnim organizatorima putovanja surađivali smo i u obliku udruženog oglašavanja.
S prošlogodišnjim rezultatom, Hrvatska se „popela“ na 5 mjesto najomiljenih destinacija za njemačke goste. Kakva nas sezona može očekivati?
Prošle godine nam je iz Njemačke stiglo gotovo 2 milijuna gostiju, koji su ostvarili 14 milijuna noćenja. To je zbilja rekordan rezultat, s kojim smo se približili tradicionalno omiljenim destinacijama poput Španjolske, Italije i Turske. Potrebno je naglasiti da ovi dobri rezultati njemačkom emitivnom tržištu nisu slučajni već su su proizvod višegodišnjeg i sinergijskog djelovanja na tržištu, kvalitetne suradnje s ključnim partnerima. Uspjeh sezone 2012. rezultat je niza realiziranih promidžbenih aktivnosti, no činjenica je i da su nam objektivne okolnosti išle u prilog. Naš glavni zadatak ove godine je opravdati ovu poziciju na tržištu, što je naravno veliki izazov.
Ono što je važno za napomenuti je činjenica da Hrvatska ulazi u Europsku uniju, pa vjerujem da ćemo fokusiranost svjetskih medija na taj događaj pametno iskoristiti za promidžbu naše zemlje i turizma / ulaskom u europsku obitelj gdje i oduvijek pripadamo, prepoznatljivost Hrvatske i hrvatskog turističkog proizvoda još će više doći do izražaja. Svi turoperatori na temelju dosadašnjeg bukinga vjeruju da će ostvariti prošlogodišnje brojke. Važan faktor na koji ne možemo utjecati su vremenske neprilike, ovo je pogotovo važno za kampere.
Što to Hrvatska ističe?
– Kulturu i kvalitetu. Kada gost dođe kod nas, on živi među ljudima. All inclusive Vam znači da se hotel nalazi negdje van grada, van mjesta, na periferiji gdje iz dana u dan živite u tom hotelskom objektu, tamo spavate, ručate, večerate, izlazite van, kupate se u bazenima itd. Kod nas je smještaj u samom gradu, selu, među ljudima, kvalitativno je bolji, bolja je hrana, lijepša je priroda. To je naš veliki plus.
Ipak, ne živi se samo od prirodne ljepote. Mnogo je kritike na osnovu usluge u Hrvatskoj koja se ne može usporediti, primjerice s Turskom?
– Turska u biti nema konkurencije po servisu, odnsno usluzi. Usluga u Hrvatskoj je dobra, nije ona loša, ali ako je Nijemac bio u Turskoj i nakon toga dođe kod nas, vidjet će se razlika. S druge strane, nekoliko lijepih riječi i jedan osmjeh u Hrvatskoj mogu nadoknaditi možebitne nedostatke. U Turskoj je usluga dobra, jer tamo imate radne snage koliko hoćete i to za vrlo malo novca. Vlasnici su u stanju samo zamjeniti osobu za osobu, bez obzira da li je netko već radio kao konobar ili ne. Rekao bih da se kod nas ipak gleda na kvalitetu i osnovni nivo stručnog iskustva.
Postoje li ove godine posebni naglasci u promociji hrvatskog turizma u Njemačkoj?
– Nastojimo sve više promovirati kontinentalni turizam i grad Zagreb. Obala je manje-više poznata od Savudrije sve do Prevlake, ali unutrašnjost nije. Slavonija ima puno potencijala, ali je mnogima potpuno nepoznata. Radimo na tome da Nijemci upoznaju naše dvorce, Kopački rit, Lonjsko polje, parkove prirode, Osijek, Ilok itd. I Zagreb mora poraditi na svom rejtingu. Zašto ne bi takozvani „city break“ uključivao i Zagreb. Jasno je da Zagreb nikad neće dostići rang jednog Beča ili Praga, ali i ne mora. Ako netko može posjetiti Bratislavu, zašto ne bi i Zagreb, pogotovo obzirom na izuzetno dobru infrastrukturalnu povezanost. Zagreb nudi kulturu, muzeje, noćni život, dobre hotele, sve što gradski turizam zahtjeva.
Nijemci su poznati po tome da vole eksperimentirati i otkrivati nove vrste turizma. Radi li se nešto i u tom pogledu?
– Kako ne. Promoviramo sve više i takve segmente, primjerice lovni turizam, ribolov i zdravstveni turizam. Tu Hrvatska ima jako puno potencijala. To je upravo bio i jedan od izazova za mene i razlog zašto sam prihvatio posao u Frankfurtu. Uvjeren sam da Hrvatska može puno više dati i ponuditi Nijemcima. Nijemci su zainteresirani za specifične sektore, primjerice i biciklizam ili najnoviji trend koji se zove „bird watching“, dakle razgledaju se i prate vrste ptica, primjerice u slavonskim nacionalnim parkovima. Odmor više nije sunce, more i plaža. Sve više gostiju želi nešto i doživjeti.
